Informationen zum Coronavirus, Stand 20.04.2020

Auf Grund der aktuellen Entwicklung arbeitet der Großteil unserer Mitarbeiter/innen im Home-Office. Es ist sichergestellt, dass unsere Mitarbeiter/innen weiterhin auf alle Verwaltungssysteme Zugriff haben, so dass eine Bearbeitung aller Anliegen weiterhin möglich sein wird. Trotz digitalem Datenmanagementsystem sind im Home-Office physische Unterlagen nicht immer direkt griffbereit, so dass es vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.

Unsere Telefonanlage wurde mittels Rufumleitungen umprogrammiert, so dass die Erreichbarkeit Ihres Ansprechpartners weiterhin gegeben ist. Unsere Zentrale erreichen Sie unter der Rufnummer: 0511-96183-0. Im Fall von Überlastungen der Leitungen in Folge erhöhtem Telefonaufkommens, erfolgt eine Weiterleitung an unseren Notdienst-Dienstleister, der Ihr Anliegen aufnimmt und elektronisch unmittelbar weiter verarbeitet.

Der direkte Kundenverkehr ist stark eingeschränkt. Unser Büro ist entsprechend den offiziellen Empfehlungen für den täglichen Kundenverkehr geschlossen. In wichtigen Angelegenheiten sind Termine nur nach telefonischer Abstimmung möglich. Die Kommunikation, Abstimmung und das Schlüsselmanagement mit Handwerkern und Dienstleister bleibt weiterhin aktiv. Außentermine mit Kundenkontakt werden auf ein Minimum reduziert.

Einladungen zu Eigentümerversammlungen sind zunächst ausgesetzt. Alle Eigentümer müssen sich darauf einstellen, dass Eigentümerversammlungen in diesem Jahr zu deutlich späteren Zeitpunkten erfolgen. Belegprüfungen und Versammlungsvorbereitungen finden in Absprache mit den Beiräten weiterhin statt. Abhängig von der weiteren Entwicklung werden wir die Abrechnungsunterlagen nach erfolgter Belegprüfung deutlich vor den Versammlungen versenden.

Die vorgenannten Maßnahmen halten wir zunächst auf unbestimmte Zeit aufrecht und bewerten die Situation in Abhängigkeit der weiteren Entwicklungen wöchentlich neu.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihr Mitwirken.

Dass Sie und Ihre Familie in dieser ungewöhnlichen Zeit gesund bleiben, wünscht Ihnen das Team der

Wohnungs-Verkehrs-Wacht
Hausverwaltungs-Ges. mbH

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Wichtige Information – Coronavirus

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf Grund der dynamischen Entwicklung des Coronavirus sehen wir uns gezwungen und in der Mitverantwortung zum Schutz von Mitarbeiten, Mietern, Eigentümern und deren Kontaktpersonen aus dem weiteren Kreis Maßnahmen zu ergreifen, um das Ansteckungsrisiko zu minimieren.

Unsere eingeleiteten Maßnahmen lesen Sie hier